Termos e Condições de Uso do Site

Apresentação da empresa

Este site é de propriedade, mantido e operado pela Santa Terezinha Indústria e Comércio (EXTRATOS DA TERRA), inscrita no CNPJ nº 82.116.252/0001-45, com sede na Rua Eugênia Pereira Cardoso, 212, Aririú, Palhoça/SC, CEP nº 88135-185, e pela Extratos da Terra E-commerce, inscrita no CNPJ nº 59.663.612/0001-07, com sede na Rua Eugênia Pereira Cardoso, 212 - Sala 4, Aririu, Palhoça, SC, CEP 88135-185.
E-mail de contato: contato@extratosdaterra.com.br

Este documento relaciona os termos e condições que devem ser observados pela EXTRATOS DA TERRA e pelos Usuários na utilização do Site, de suas ferramentas e funcionalidades.
Ao utilizar o site, o usuário declara ter lido e aceito estes Termos e Condições de Uso.

O Usuário poderá entrar em contato com a EXTRATOS DA TERRA através do atendimento online na aba Fale Conosco, redes sociais, e-mails ou pelo Chat (Posso ajudar).

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Sempre que necessário, o usuário será comunicado sobre as alterações.

Definições

• Blog: Conteúdo com dicas e informações sobre produtos.
• Catálogos EXTRATOS DA TERRA: Listas com produtos, descrições e funcionalidades.
• Clientes: Usuários que preencheram o cadastro e possuem Conta de Acesso.
• Compra: Transação para aquisição de produtos no site.
• Encontre um Revendedor: Serviço para localizar revendedores autorizados.
• Faça seu Cadastro: Condição necessária para realizar compras.
• Fale Conosco: Serviço de atendimento ao cliente via site, chat ou outros canais.
• Marca: Sinais distintivos de titularidade da EXTRATOS DA TERRA.
• Ofertas: Promoções de produtos por período limitado.
• Políticas: Documentos que complementam estes Termos.
• Seja um Revendedor: Pessoas autorizadas a revender produtos sem estrutura mínima.
• Seja um Distribuidor: Revenda autorizada com loja física e centro de treinamento.
• Suporte: Atendimento ao cliente sobre produtos e compras.
• Usuários: Todas as pessoas que acessam o site.

Regras de utilização do site

O Usuário deve utilizar o Site de forma ética, respeitando estes Termos, a legislação vigente e a ordem pública.
É proibido:

• Lesar direitos de terceiros;
• Impedir acesso de outros usuários;
• Invadir sistemas e bancos de dados;
• Utilizar ferramentas não autorizadas para extração de informações;
• Difundir mensagens ofensivas, racistas, políticas, religiosas ou difamatórias.

O Usuário concorda em indenizar a EXTRATOS DA TERRA por qualquer violação cometida.

Cadastro de clientes

Para acessar funcionalidades completas, é necessário criar uma Conta.

• Cada cliente pode ter apenas uma conta.
• Os dados devem ser verdadeiros, completos e atualizados.
• Clientes são responsáveis por manter sigilo de login e senha.
• Menores de 18 anos precisam de autorização dos responsáveis.

Privacidade e proteção de dados

Seus dados pessoais são tratados com segurança e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Mais detalhes estão disponíveis na Política de Privacidade.

Responsabilidade

A EXTRATOS DA TERRA não garante funcionamento ininterrupto do site.
Não nos responsabilizamos por:

• Danos causados por indisponibilidade temporária;
• Conteúdos de sites de terceiros acessados por links;
• Divergência de imagens e ilustrações de produtos;
• Vírus ou malwares decorrentes de downloads.

Propriedade intelectual

O uso da expressão EXTRATOS DA TERRA, bem como dos conteúdos, imagens, programas e layouts é exclusivo da empresa e protegido por lei.
É proibida a reprodução ou criação de obras derivadas sem autorização prévia e por escrito.

Ofertas de produtos

• Todas as ofertas são limitadas ao território de entrega da EXTRATOS DA TERRA.
• Para dúvidas, entre em contato pelo SAC: contato@extratosdaterra.com.br | Tel: (48) 3342-0087.
• Para trocas, acesse nossa Política de Compras.

Estoque

Alguns itens podem ficar temporariamente indisponíveis.
Caso isso ocorra após uma compra, o cliente será contatado para definir:

• Reembolso,
• Troca por produto equivalente, ou
• Aguardar reposição do estoque.

Promoções

• Podem ser criadas a qualquer momento e têm regras próprias.
• Promoções não são cumulativas.
• As condições são divulgadas e recomendadas para leitura atenta.

Pagamentos

Formas aceitas:

• Boleto Bancário,
• PIX,
• Cartão de Crédito: Visa, MasterCard, Hipercard e Elo.

Informações importantes:

• Aprovação pode levar até 48h.
• Em caso de divergências cadastrais, o contato pode ser feito por telefone para confirmação.
• Boletos e PIX não pagos são cancelados automaticamente.

Preço

• Os preços são válidos apenas para compras online.
• Já incluem impostos, mas não incluem frete.
• Alterações de preço podem ocorrer sem aviso prévio.

Acompanhamento da compra

O cliente pode acompanhar o status do pedido pelo site.
Em caso de dúvidas, basta entrar em contato pelos canais de atendimento.

Trocas e devoluções

Consulte a Política de Compras.

Links para outros websites

O site pode conter links para terceiros, mas a EXTRATOS DA TERRA não se responsabiliza pelos conteúdos externos.

Comunicações

• Telefone: (48) 3342-0087 / (48) 99126-5853 / (48) 99636-5875 / (48) 99122-1012
• Horário: Seg a Qui das 08h às 18h, Sex até 16h30
• Endereço: Rua Eugênia Pereira Cardoso, 212 - Sala 4, Aririú, Palhoça/SC, CEP 88135-185
• E-mail: contato@extratosdaterra.com.br

Duração

Estes Termos têm validade indeterminada, podendo ser modificados unilateralmente pela EXTRATOS DA TERRA.

Atualização

A versão atualizada é válida a partir da sua publicação no site.

Idioma

Toda documentação foi elaborada em português.
Traduções podem ser fornecidas apenas para conveniência.

Disposições gerais

A EXTRATOS DA TERRA atua conforme o Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet e LGPD.

Lei aplicável e foro de eleição

O foro eleito para dirimir qualquer disputa é o Foro Central da Comarca de Palhoça/SC.

Versão atualizada em Maio/2025